Corventa Partners
ไทย
ฝ่ายบริการลูกค้า

เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

การช่วยเหลือที่เป็นมิตรเรื่องสินค้า คำสั่งซื้อ และคำถามทั่วไป

ดูเพิ่มเติม
ฝ่ายบริการลูกค้า
✦

ขั้นตอนชัดเจน

มีขั้นตอนกำหนดไว้สำหรับคำขอแต่ละประเภท เพื่อให้คำตอบสอดคล้องกัน

✔

ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย

ข้อมูลที่เข้าใจได้เกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ และการช่วยเหลือ

⚑

ติดต่อทีมงานได้

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการในเวลาทำการที่ประกาศไว้

◆

ดูแลข้อมูลอย่างระมัดระวัง

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และอธิบายวิธีการใช้งาน

ขั้นตอนการใช้บริการ

สามขั้นตอน ไม่ต้องสมัครบัญชี

  1. 1

    ส่งคำถามของคุณ

    ติดต่อเราตามช่องทางในหน้านี้ และอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ

  2. 2

    เราตรวจสอบรายละเอียด

    ทีมงานของเราอ่านข้อความและตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

  3. 3

    คุณได้รับคำตอบที่ชัดเจน

    เราตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไป ในภาษาเดียวกับที่คุณเขียนมา

เรื่องที่เราช่วยดูแล

คำถามในแต่ละวันที่ทีมงานของเราดูแลให้ลูกค้า

1

คำสั่งซื้อและการจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ทำไว้ สถานะ หรือที่อยู่จัดส่ง

2

ข้อมูลสินค้า

รายละเอียดเรื่องคุณสมบัติ ความพร้อมจำหน่าย การดูแล และวิธีใช้ที่ถูกต้อง

3

การคืนและการแก้ไข

วิธีขอแก้ไข ขอคืน หรือแก้ข้อมูลของคำขอที่ส่งไปแล้ว

4

บัญชีและใบแจ้งหนี้

การอัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณ และคำอธิบายรายการในใบแจ้งหนี้

ขอบเขตและภาษา

สรุปสั้น ๆ วิธีทำงานของทีมเรา โดยไม่มีเงื่อนไขซ่อน

ภาษาให้บริการ
เราดูแลคำขอที่เขียนด้วยภาษาหลักของยุโรปและตอบกลับในภาษาที่คุณใช้
วันทำการ
จันทร์ถึงศุกร์ ตามเวลาทำการที่แสดงด้านบนของหน้า
พื้นที่ให้บริการ
เราช่วยเหลือลูกค้าในภูมิภาคที่เราดำเนินการและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราเอง
วิธีติดต่อ
อีเมลและข้อมูลติดต่อในหน้านี้ เราไม่ใช้หมายเลขบริการแบบเสียค่าใช้จ่าย

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ

รายละเอียดเล็ก ๆ ที่รวมกันแล้วเห็นผลตลอดการติดต่อ

ถาม-ตอบซ้ำน้อยลง

ข้อความแรกมักมีสิ่งที่เราต้องใช้ตอบครบแล้ว คำตอบเดียวจึงจบเรื่องได้

มีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรให้ย้อนดู

ทุกอย่างอยู่ในบทสนทนาเดียว ตรวจสอบได้ง่ายว่าพูดอะไรไว้เมื่อไร

ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องล็อกอิน

คุณติดต่อคนจริงได้เหมือนแอปแชททั่วไป — โดยไม่ต้องสร้างรหัสผ่านเพิ่มอีกชุด

ตอบกลับในภาษาที่คุณเขียนมา

เขียนในภาษาที่คุณถนัดได้เลย เราจะตอบภาษาเดียวกันเมื่อเราให้บริการภาษานั้น

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามที่พบมากที่สุด

มีค่าใช้จ่ายในการติดต่อหรือไม่

ไม่มี การตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเราเป็นส่วนหนึ่งของบริการและไม่มีค่าใช้จ่าย

ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันถูกจัดการอย่างไร

เราใช้เพียงข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบกลับ รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งมีลิงก์อยู่ท้ายหน้านี้

ควรระบุอะไรในข้อความ

คำอธิบายสั้น ๆ ของคำขอ และหมายเลขอ้างอิงถ้ามีอยู่แล้ว เพื่อให้เราตอบได้โดยไม่ต้องถามซ้ำ

เปลี่ยนหรือยกเลิกคำขอได้หรือไม่

ได้ กรุณาติดต่อเราให้เร็วที่สุดพร้อมข้อมูลของคุณ แล้วเราจะแจ้งว่ายังแก้ไขอะไรได้

เกี่ยวกับเรา

เราคือบริษัทที่ใส่ใจลูกค้า มุ่งมั่นให้บริการที่เป็นประโยชน์ ซื่อสัตย์ และเชื่อถือได้ เราทำงานเพื่อให้ทุกประสบการณ์เรียบง่ายและน่าประทับใจ

เกี่ยวกับเรา

ติดต่อเรา

ติดต่อเราในเวลาทำการ (จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00) แล้วทีมงานยินดีช่วยเหลือคุณ

Via di Prova 1, 00100 Roma (RM), Italia
เวลาทำการ
จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00