Siamo qui per aiutarti
Supporto cordiale per prodotti, ordini e domande di ogni giorno.
Scopri di più
Processi chiari
Passaggi definiti per ogni tipo di richiesta, così le risposte restano coerenti.
Linguaggio semplice
Informazioni comprensibili su prodotti, ordini e assistenza.
Team raggiungibile
Il nostro staff è disponibile negli orari di ufficio indicati.
Attenzione ai dati
Raccogliamo solo il necessario e spieghiamo come viene utilizzato.
Come funziona
Tre passaggi, senza registrazione.
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1
Inviaci la tua domanda
Scrivici usando i contatti presenti in questa pagina e descrivi ciò che ti serve.
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2
Verifichiamo i dettagli
Un membro del nostro team legge il messaggio e controlla le informazioni necessarie.
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3
Ricevi una risposta chiara
Ti rispondiamo indicando il passo successivo, nella stessa lingua in cui ci hai scritto.
Di cosa ci occupiamo
Le richieste quotidiane che il nostro team gestisce per i clienti.
Ordini e consegne
Domande su un ordine effettuato, sul suo stato o sull’indirizzo di consegna.
Informazioni sui prodotti
Dettagli su caratteristiche, disponibilità, cura e uso corretto.
Resi e modifiche
Come richiedere una modifica, un reso o una correzione a una richiesta già inviata.
Account e fatturazione
Aggiornamento dei tuoi dati di contatto e chiarimenti sulle voci di una fattura.
Copertura e lingue
Una sintesi di come lavora il nostro team, senza clausole nascoste.
- Lingue di lavoro
- Gestiamo richieste scritte nelle principali lingue europee e rispondiamo nella lingua che hai usato.
- Giorni lavorativi
- Da lunedì a venerdì, negli orari di ufficio indicati in alto in questa pagina.
- Dove operiamo
- Assistiamo i clienti nelle aree in cui operiamo e rispondiamo alle domande sui nostri prodotti e servizi.
- Come contattarci
- Email e i recapiti presenti in questa pagina. Non utilizziamo numeri di assistenza a pagamento.
Cosa cambia per te
Piccoli dettagli che, sommati, cambiano l’esito di una richiesta.
Meno giri di chiarimenti
Il primo messaggio contiene già ciò che di solito ci serve per rispondere, così un unico giro chiude la questione.
Un filo scritto a cui tornare
Tutto resta nella stessa conversazione, così è semplice ricontrollare cosa è stato detto e quando.
Nessun account, nessun login
Ci raggiungi come faresti con qualsiasi app di messaggistica — senza creare l’ennesima password.
Risposta nella lingua che hai usato
Scrivi nella lingua con cui sei a tuo agio; rispondiamo nella stessa quando la copriamo.
Domande frequenti
Risposte brevi alle domande più comuni.
L’assistenza ha un costo?
No. Rispondere alle domande sui nostri prodotti e servizi fa parte del servizio ed è gratuito.
Come vengono trattati i miei dati personali?
Utilizziamo solo ciò che serve per risponderti. I dettagli sono indicati nella nostra informativa privacy, collegata in fondo a questa pagina.
Cosa conviene indicare nel messaggio?
Una breve descrizione della richiesta e l’eventuale numero di riferimento che hai già. Così possiamo risponderti senza un secondo scambio di domande.
Posso modificare o annullare una richiesta?
Sì. Contattaci il prima possibile con i tuoi dati e ti diremo cosa è ancora modificabile.
Chi siamo
Siamo un’azienda orientata al cliente, dedicata a un servizio utile, onesto e affidabile. Lavoriamo per rendere ogni esperienza semplice e piacevole.
Contattaci
Scrivici negli orari di ufficio (Lun–Ven, 9:00–18:00) e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.
- Orari di ufficio
- Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00