Kami siap membantu Anda
Dukungan ramah untuk produk, pesanan, dan pertanyaan sehari-hari.
Selengkapnya
Proses yang jelas
Langkah yang pasti untuk setiap jenis permintaan, agar jawaban tetap konsisten.
Bahasa sederhana
Informasi yang mudah dipahami tentang produk, pesanan, dan dukungan.
Tim yang mudah dihubungi
Staf kami tersedia pada jam kerja yang tercantum.
Hati-hati dengan data
Kami mengumpulkan hanya yang perlu dan menjelaskan penggunaannya.
Cara kerjanya
Tiga langkah, tanpa perlu membuat akun.
-
1
Kirim pertanyaan Anda
Hubungi kami lewat kontak di halaman ini dan jelaskan kebutuhan Anda.
-
2
Kami periksa detailnya
Anggota tim kami membaca pesan Anda dan memeriksa informasi yang diperlukan.
-
3
Anda menerima jawaban jelas
Kami membalas dengan langkah selanjutnya, dalam bahasa yang Anda gunakan.
Yang kami bantu
Pertanyaan sehari-hari yang ditangani tim kami untuk pelanggan.
Pesanan dan pengiriman
Pertanyaan tentang pesanan yang Anda buat, statusnya, atau alamat pengiriman.
Informasi produk
Rincian tentang spesifikasi, ketersediaan, perawatan, dan cara pakai yang benar.
Pengembalian dan perubahan
Cara mengajukan perubahan, pengembalian, atau koreksi atas permintaan yang sudah dikirim.
Akun dan penagihan
Memperbarui data kontak Anda dan penjelasan item pada tagihan.
Cakupan dan bahasa
Ringkasan singkat cara tim kami bekerja, tanpa syarat kecil.
- Bahasa kerja
- Kami menangani permintaan tertulis dalam bahasa-bahasa Eropa utama dan membalas dalam bahasa yang Anda pakai.
- Hari kerja
- Senin sampai Jumat, pada jam kerja yang tercantum di atas halaman ini.
- Di mana kami bekerja
- Kami membantu pelanggan di wilayah tempat kami beroperasi dan menjawab pertanyaan tentang produk serta layanan kami.
- Cara menghubungi
- Email dan kontak yang ada di halaman ini. Kami tidak menggunakan nomor bantuan berbayar.
Apa artinya bagi Anda
Hal-hal kecil yang terasa sepanjang sebuah permintaan.
Lebih sedikit tanya-jawab ulang
Pesan pertama sudah memuat yang biasanya kami perlukan, sehingga satu balasan bisa langsung menuntaskannya.
Riwayat tertulis yang bisa dibuka lagi
Semua tetap dalam percakapan yang sama, jadi mudah memeriksa apa yang dibahas dan kapan.
Tanpa akun, tanpa login
Anda terhubung dengan orang sungguhan seperti lewat aplikasi pesan biasa — tanpa membuat satu kata sandi lagi.
Dibalas dalam bahasa yang Anda pakai
Tulislah dalam bahasa yang nyaman bagi Anda; kami membalas dalam bahasa yang sama selama kami mendukungnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
Apakah layanan ini berbiaya?
Tidak. Menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan kami adalah bagian dari layanan dan gratis.
Bagaimana data pribadi saya diperlakukan?
Kami hanya memakai yang diperlukan untuk menjawab Anda. Rinciannya ada di kebijakan privasi, tertaut di bagian bawah halaman ini.
Apa yang perlu saya sertakan?
Deskripsi singkat permintaan Anda dan nomor referensi bila sudah ada. Dengan begitu kami bisa menjawab tanpa bertanya dua kali.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan?
Bisa. Hubungi kami sedini mungkin dengan data Anda dan kami akan memberi tahu apa yang masih dapat diubah.
Tentang kami
Kami perusahaan yang berfokus pada pelanggan, berkomitmen pada layanan yang membantu, jujur, dan andal. Kami bekerja agar setiap pengalaman terasa sederhana dan menyenangkan.
Hubungi kami
Hubungi kami pada jam kerja (Sen–Jum, 9:00–18:00) dan tim kami akan dengan senang hati membantu.
- Jam kerja
- Senin–Jumat, 9:00–18:00