Wir sind für Sie da
Freundliche Unterstützung bei Produkten, Bestellungen und Alltagsfragen.
Mehr erfahren
Klare Abläufe
Definierte Schritte für jede Art von Anfrage, damit Antworten einheitlich bleiben.
Einfache Sprache
Verständliche Informationen zu Produkten, Bestellungen und Support.
Erreichbares Team
Unser Team ist zu den angegebenen Geschäftszeiten erreichbar.
Sorgsam mit Daten
Wir erheben nur das Nötige und erklären, wie es verwendet wird.
So funktioniert es
Drei Schritte, ohne Registrierung.
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1
Senden Sie Ihre Frage
Schreiben Sie uns über die Kontaktdaten auf dieser Seite und beschreiben Sie Ihr Anliegen.
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2
Wir prüfen die Details
Ein Mitglied unseres Teams liest Ihre Nachricht und prüft die nötigen Informationen.
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3
Sie erhalten eine klare Antwort
Wir antworten mit dem nächsten Schritt, in der Sprache Ihrer Nachricht.
Womit wir helfen
Die alltäglichen Anliegen, die unser Team für Kunden bearbeitet.
Bestellungen und Lieferung
Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung, ihrem Status oder der Lieferadresse.
Produktinformationen
Angaben zu Eigenschaften, Verfügbarkeit, Pflege und richtiger Verwendung.
Rückgaben und Änderungen
Wie Sie eine Änderung, eine Rückgabe oder eine Korrektur einer bestehenden Anfrage beantragen.
Konto und Abrechnung
Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten und Erläuterung von Posten auf einer Rechnung.
Abdeckung und Sprachen
Eine kurze Zusammenfassung, wie unser Team arbeitet, ohne Kleingedrucktes.
- Arbeitssprachen
- Wir bearbeiten schriftliche Anfragen in den wichtigsten europäischen Sprachen und antworten in der Sprache, die Sie genutzt haben.
- Arbeitstage
- Montag bis Freitag zu den oben auf dieser Seite genannten Geschäftszeiten.
- Wo wir tätig sind
- Wir betreuen Kunden in den Regionen, in denen wir tätig sind, und beantworten Fragen zu unseren eigenen Produkten und Leistungen.
- So erreichen Sie uns
- E-Mail und die Kontaktangaben auf dieser Seite. Kostenpflichtige Servicenummern nutzen wir nicht.
Was das für Sie bedeutet
Kleine Dinge, die sich über den Verlauf einer Anfrage summieren.
Weniger Rückfragerunden
Die erste Nachricht enthält bereits, was wir üblicherweise zum Antworten brauchen — so kann eine Antwort alles in einem Zug klären.
Ein schriftlicher Verlauf zum Nachlesen
Alles bleibt im selben Gesprächsverlauf; so lässt sich leicht prüfen, was wann gesagt wurde.
Kein Konto, kein Login
Sie erreichen einen echten Menschen wie über jede Messaging-App — ohne ein weiteres Passwort anzulegen.
Antwort in Ihrer Sprache
Schreiben Sie in der Sprache, in der Sie sich wohlfühlen; wir antworten in derselben, sofern wir sie abdecken.
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen.
Ist der Support kostenpflichtig?
Nein. Fragen zu unseren Produkten und Leistungen zu beantworten, gehört zum Service und ist kostenfrei.
Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Wir verwenden nur, was zur Beantwortung nötig ist. Die Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung, verlinkt am Ende dieser Seite.
Was sollte in der Nachricht stehen?
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens und, falls vorhanden, Ihre Referenznummer. So können wir ohne zweite Rückfrage antworten.
Kann ich eine Anfrage ändern oder stornieren?
Ja. Kontaktieren Sie uns möglichst früh mit Ihren Angaben, und wir teilen Ihnen mit, was noch geändert werden kann.
Über uns
Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen mit dem Anspruch auf hilfreichen, ehrlichen und zuverlässigen Service. Wir sorgen dafür, dass jede Erfahrung einfach und angenehm ist.
Kontakt
Schreiben Sie uns zu den Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9:00–18:00) und ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gern.
- Geschäftszeiten
- Montag–Freitag, 9:00–18:00